主观题背诵

正式起航！

不会答题的关键是没记住

其次才是技巧和知识点的融合

跟上小思的步伐

背起来

壹

请简述增加顺从的技巧。

（1）登门槛技巧

先向他人提出一个小的要 求，等他人满足该要求之后，再向其提出一个较大的要求，此时对方满足较大要求的可能性也增加。

（2）门前技巧

先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，紧跟着提出一个小的要求，这时候小要求被满足的可能性增加。

“门前技巧”必须满足三个前提：首先，最初的要求必须很，从而当人们拒绝该要求时不会对自己产生消极的推论（如我不是一个慷慨大方的人等）。其次，两个要求之间的时间间隔不能过长，过长的话义务感就会消失。这一点与“登门槛技巧”不同，后者具有长期性。第三，较小的请求必须由同样的人提出，如果换了他人，该效应不出现。

（3）折扣技巧

第一步是先提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他的好处。与“门前技巧”相比，在这种技巧中不给对方拒绝初始大要求的机会。

（4）滚雪球

即在最初的要求被他人接受之后， 又告诉他人由于自己的要求被低估，又提出了新的较高的要求或价码。

贰

社会助长的原因有哪些？

（1）优势反应强化说。扎荣克（R. B. Zajonc，1965）认为，他人在场，个体的动机水平将会提高，其优势反应易于表现，而弱势反应会受到抑制。优势反应是已经学习和掌握得相当熟练的动作，不假思索即可做出。如果个体的活动是相当熟练或简单机械性的工作，他人在场会提高动机水平，使效率提高。反之，则需要推理、判断等思维过程，那么他人在场反而会对个体产生干扰作用，使活动效率降低。个体可能通过其竞争动机和他人对其评价的认知获得社会促进的效果。

（2）评价恐惧理论。可以从害怕被他人评价的角度解释社会助长，在有他人存在的环境中，人们由于担心他人对自己的评价而引发了唤起，并进而对工作绩效产生影响。

（3）分心冲突理论。由于社会助长作用不仅在人类存在，在许多动物身上也有类似现象发生，而我们相信动物是用不着担心评价的。为了解释这一点，分心冲突理论认为，当一个人在从事一项工作时，他人或新奇刺激的出现会使他分心，这种分心使得个体在注意任务还是注意新奇刺激之间产生了一种冲突，这种冲突使得唤起增强，从而导致社会助长的产生。该理论解释了噪声、闪光等刺激对作业成绩的促进或损害作用。

叁

社会惰化产生的原因是什么？

社会惰化，是指在团体中由于个体的成绩没有被单独加以评价，而是被看作一个总体时所引发的个体努力水平下降的现象。

社会懈怠的产生原因：

（1）在团体中，由于个体认识到自己并不会成为评价的焦点，而自己的努力也会埋没在人群中，所以对自己行为的责任感降低，从而不大去努力，致使作业水平下降。从这一点来看，社会懈怠现象的产生与责任分担有关。

（2）第二种观点认为社会惰化和社会助长是产生于不同的情境之中的，在社会助长情境中，个体是他人影响的唯一目标，所有的社会影响均指向该个体，当在场的他人增加时，社会影响也增加；而社会惰化现象则发生在团体成员完成团体外他人指定的作业时，每一个个体仅仅是外人影响的目标之一，外人的社会影响会分散到每一个体身上，随着团体规模的增加，每一个体感受到的压力随之降低。

肆

如何减少社会惰化？

（1）单独测量使个体保持了足够的被评价焦虑，使个体的行为动机得以激发，这是减少社会惰化现象最显著的方法。

（2）将群体中成员的工作明确化，让每个人都必须为自己的工作负责；

（3）增强群体的凝聚力，群体有鼓励个人投人的“团队精神”；

（4）群体成员之间关系密切；

（5）个体相信群体中其他成员也像自己一样努力；

（6）让成员相信自己在完成工作任务中起到的作用是无可替代的；

（7）以群体整体成功为目标进行激励引导；

（8）工作本身具有挑战性、号召性或能有效激发个体的卷入水平。

伍

去个性化的原因是什么？

去个性化，也称去个体化，是指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为，去个体化现象是个体的自我认同被团体认同所取代的直接结果。去个性化的原因包括：

（1）匿名性：匿名性是引起去个体化现象的关键，团体成员越是隐匿，他们就越觉得不需要对自我认同与行为负责。

（2）自我意识降低：人们的行为通常受道德意识、价值系统以及所习得的社会规范的控制。但在某些情境中，个体的自我意识会失去这些控制功能，个体认为自己的行为是群体的一部分，这使得人们觉得没必要对自己的行为负责，也不顾及行为的严重后果，从而做出不道德与反社会的行为。

（3）责任扩散：津巴多认为一个人单独活动，往往会考虑这种活动是否合乎道义，是否会遭到谴责，而个人和群体其他成员共同活动，责任会分散到每个人的头上，个体不必承担这一活动所招致的谴责，因此更加为所欲为。

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