一、导论

　　（一）管理者与管理

　　（二）管理环境

　　（三）综合性管理问题二、计划

　　（一）决策基础

　　（ 二） 计划工作的基础三、组织

　　（一）组织结构与设计

　　（二）人力资源管理四、领导

　　（一）认识群体和管理工作团队

　　（二）激励和奖励员工

　　（三）领导与信任

　　（四）沟通与信息管理五、控制

　　（一）控制的基础

　　（二）运营管理六、创新与中国化

　　（一）创新

　　（二）本土化管理